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Vodafone

Market Analysis

📁
Gestión y relación con cliente
💼
C.Vodafone Spain CEO

¿Eres capaz de transformar los datos en información que ayude a tomar decisiones estratégicas de negocio?


¡Te estamos buscando!


Como Market Analysis tu misión será ayudar a Vodafone a ser el operador más valorado por sus clientes, identificando áreas de mejora y palancas de diferenciación a través de la encuesta de NPS y otros estudios ad-hoc complementarios, estableciendo recomendaciones de negocio a partir de las Insights obtenidas.


Entre tus funciones estarán:

  • Diseñar e implementar técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas con el objetivo de medir el grado de satisfacción/recomendación y la experiencia global de nuestros clientes.
  • Identificar variables determinantes en la satisfacción, recomendación y fidelidad del cliente.
  • Modelizar y priorizar el impacto de estas variables en NPS, así como de la relación entre NPS y otros indicadores de negocio.
  • Análisis del impacto en NPS de las acciones de las diferentes áreas y recomendaciones para la mejora del indicador.
  • Presentación de resultados en todo tipo de foros, incluido a importantes Stakeholders.

Requisitos:

  • Licenciado en Estadística, Matemáticas, Investigaciones de Mercados, Ingeniería, ADE, Psicología o similar.
  • Experiencia profesional entre 2-4 años en puesto similar.
  • Imprescindible conocimientos avanzados de estadística descriptiva y herramientas de análisis estadístico (SPSS, SAS, R, etc).
  • Necesario nivel alto de Office (Excel, PowerPoint y Access).
  • Inglés Alto.

Se valorará:

  • Conocimiento de herramientas de Data Mining (BO, Teradata) lenguajes de programación (SQL, Python) y  herramientas de visualización de datos como Tableau o PowerBI.

Buscamos gente con:

  • Alta capacidad analítica.
  • Capacidad de comunicación (storytelling) e influencia.
  • Visión estratégica y de negocio.
  • Capacidad de trabajar bajo presión y con deadlines exigentes.

Vodafone se compromete a atraer, desarrollar y retener a las mejores personas ofreciendo un lugar de trabajo flexible y motivador en el que el talento sea verdaderamente reconocido y recompensado.


Somos una marca que ama el cambio: si no está pasando, es que nosotros lo estamos creando. Nuestro principal objetivo es crear un futuro mejor  y encontrar nuevas formas de ayudar a las personas a comunicarse.


Únete a nuestro equipo y forma parte de una gran comunidad para construir un futuro mejor.


The future is exciting. Ready?


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